11月3日晚,王先生在國(guó)美在線看到有搶購(gòu)活動(dòng)，三星(SAMSUNG)S6 Edge G9250 4G手機(jī)(星鉆黑)32G版只需要100元，于是他搶購(gòu)了一臺(tái)，并支付了費(fèi)用，第二天11月4日上午被國(guó)美單方面強(qiáng)制取消。王先生聯(lián)系客服，客服給出的解釋是超庫(kù)存，沒貨所以取消訂單。王先生表示很氣憤，想要維權(quán)到底，那么，王先生該怎么維權(quán)呢，網(wǎng)上搶購(gòu)數(shù)碼電器訂單被取消如何維權(quán)呢？

律師表示，電商發(fā)布商品信息后，同時(shí)標(biāo)明價(jià)格、規(guī)格、型號(hào)等信息，就已形成一個(gè)要約邀請(qǐng)，消費(fèi)者下單并成功付款，買賣雙方已形成一份正式合同。此后，賣家單方面取消訂單，就涉嫌違約，管控、系統(tǒng)原因等都非正當(dāng)理由，消費(fèi)者有權(quán)要求對(duì)方履行合約。

下面小編給大家介紹以下幾種維權(quán)方式。

1、向交易平臺(tái)投訴。向交易平臺(tái)提出投訴，并提供自己所掌握的證據(jù)，包括實(shí)物、聊天記錄、發(fā)票、交易記錄等，一般的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)都有相應(yīng)投訴機(jī)制，投訴屬實(shí)的，會(huì)有嚴(yán)厲處罰機(jī)制，可以挽回自身?yè)p失。

2、向消協(xié)投訴。和實(shí)體店一樣，網(wǎng)購(gòu)發(fā)生交易糾紛也可向12315消協(xié)投訴。同樣消費(fèi)者也應(yīng)保存好購(gòu)物憑證等證據(jù)。需要提醒，網(wǎng)購(gòu)經(jīng)銷商多在外地，消費(fèi)者收貨時(shí)要注意查看票據(jù)公章，按屬地原則向票據(jù)公章所在地消協(xié)投訴。

3、向12345投訴。各地政府部門為加強(qiáng)公共服務(wù)，設(shè)立了12345市民服務(wù)熱線。市民撥打熱線后，受理員會(huì)將投訴及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理。相關(guān)部門辦理后會(huì)回復(fù)市民。因?yàn)橄嚓P(guān)部門還必須將辦理結(jié)果反饋給市民服務(wù)熱線，納入考核，所以投訴一般能得到較好解決。

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責(zé)任編輯:鄒蘭