近幾年電商異軍突起，成為零售領域的重要力量。據中國互聯(lián)網信息中心CNNIC《2013年中國網絡購物市場研究報告》，網絡在網民中的滲透率達48.9%，網購人數達到3.02億，交易金額達到了1.85萬億元，網絡零售市場交易總額占社會消費品零售總額的7.9%。在生活中，有很多人選擇網絡購物，因為它價格透明、優(yōu)惠便捷，但也存在一些問題，如消費者維權困難、商品真實情況和質量難以掌握、真實商品與宣傳不符等問題。下面小編給大家介紹下網購訂單被取消不發(fā)貨該怎么維權的問題。

1、向交易平臺投訴。如果您是網購的，可以向交易平臺提出投訴，并提供自己所掌握的證據，包括實物、聊天記錄、發(fā)票、交易記錄等，一般的網購平臺都有相應投訴機制，投訴屬實的，會有嚴厲處罰機制，可以挽回自身損失。

2、向消協(xié)投訴。不管是網購還是實體店，都一樣，都可向12315消協(xié)投訴。同樣消費者也應保存好購物憑證等證據。需要提醒，網購經銷商多在外地，消費者收貨時要注意查看票據公章，按屬地原則向票據公章所在地消協(xié)投訴。

3、向12345投訴。各地政府部門為加強公共服務，設立了12345市民服務熱線。市民撥打熱線后，受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。相關部門辦理后會回復市民。因為相關部門還必須將辦理結果反饋給市民服務熱線，納入考核，所以投訴一般能得到較好解決。

4、向公安機關投訴報案。當欺騙情節(jié)比較嚴重，涉及金額比較多時，構成網購詐騙，觸犯法律，就需要向公安部門報案，請求公安部門介入，不僅可避免更多消費者上當受騙，也可為自己爭取減少財產損失的可能。

以上就是小編為您整理的網購訂單被取消不發(fā)貨怎么維權的知識，希望對您有所幫助。網絡購物正逐漸成為人們的生活內容之一，而傳統(tǒng)購物規(guī)則難以很好地適應這種轉變，隨之伴發(fā)出許多新的問題。現(xiàn)在，網絡購物B2C、C2C類型正朝著大宗化方向發(fā)展，涉及的金額不斷增大，這些問題亟待立法部門、執(zhí)法部門去解決，也需要網絡平臺經營者、電商自覺承擔起法律責任和社會責任。

接下來我們將要給大家介紹數碼電器常見問題與維權方法，歡迎來佰佰安全網關注這部分購物維權小知識。

責任編輯:鄒蘭