臨近畢業(yè)，不少畢業(yè)生都會將大學幾年的衣物和書籍打包快遞到家，但在這個過程中，也會存在不少的問題。上個月，家住洛陽市的大四畢業(yè)生小青(化名)，從江蘇學?？爝f寄回一包貴重衣服。然而到家時，卻發(fā)現(xiàn)自己快遞的30件衣服全都被染上了黑乎乎、類似油污的東西，并要求快遞公司照價賠償。而在協(xié)商的過程中，快遞公司以消費者沒有保價為由，拒絕原價賠償，稱只能賠償1千。對此，有律師進行了解釋，但是對于這些具體規(guī)定，不少市民都有質疑。但同時，從媒體的采訪之中，也可以看到目前國內市民對于快遞保價的意識并不強。

6月中旬，大四學生小青打包自己在學校的生活物品，送到校園內的“全一快遞”的快遞接收點，發(fā)往家庭所在地河南省洛陽市，“畢業(yè)了，有很多東西要拿，從江蘇回家路途遙遠，快遞最方便?！毙∏鄬Υ蠛訄蟆ご蠛涌蛻舳擞浾哒f，她寄了3個包裹并未保價，打包時并未出現(xiàn)任何異常。

幾天后，回到家中靜待包裹的小青，接到快遞公司的電話，得知“包裹被損壞了”。她來到小區(qū)門口的韻達快遞通濟街營業(yè)網點，發(fā)現(xiàn)快遞回來的3個包裹中，有一個外包裝袋上沾了一層黑乎乎、類似機油的污漬?！八洪_外包裝袋，發(fā)現(xiàn)內包裝也被滲透了，衣服全部染上了油漬，已經無法正常穿著?！毙∏嗾f，看到自己心愛的衣服面目全非，她生氣地拒絕了簽收包裹。

經多次協(xié)商后，“韻達快遞到目前只給出賠償1000元的處理結果，我衣服價值2萬多，損失巨大，應該原價賠償才合理”。據(jù)了解，小青的衣服是去年買的，目前無法提供票據(jù)、支付記錄等能證明衣服價值的證據(jù)，等價賠償有難度。

對此，韻達快遞洛陽分公司該事件負責人介紹，此事仍在調查、核實和協(xié)調階段，無法就記者的問題給出具體答復。

事實上，一直以來，作為補救措施的“保價”服務，往往會被人忽略。主動選擇保價的消費者，不到總數(shù)的千分之一。

據(jù)了解，多數(shù)消費者對于萬元以內的物品不會選擇保價。市民張先生告訴記者，自己經營手機業(yè)務多年，每天都會快遞出不少全新手機到消費者手中，但是從未選過保價，“都是多年合作的快遞，一般沒有問題”。而一位從業(yè)多年的快遞員也表示，每天收發(fā)幾百件快遞中，主動保價的消費者少之又少，“一是感覺不會有什么問題，二是大家的保價意識還是比較淡薄”。

而律師也進行了解釋，只是對于《郵政法》的條款，采訪中的不少快遞業(yè)內人士和市民都表示是霸王條款。

“但是，為了完善對快遞行業(yè)的管理，國家頒布實施了《快遞市場管理辦法》(以下簡稱《辦法》)。”徐要魁介紹說，該管理辦法明確規(guī)定：在快遞服務過程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件(郵件)，應當按照保價金額賠償。

佰佰安全網提醒：消費者要理性消費，避免上當受騙，一旦遇到類似情況，要及時舉報，用法律途徑維護好自身合法權益。 下面請看以下佰佰安全網為您帶來的安全科普知識，希望對您的生活有所幫助。