近日，韋小姐反映，去年她在紹興一家美容護(hù)膚品店買(mǎi)了15000元的保健品，原本是想治療自己的婦科病，用了幾個(gè)月后，沒(méi)想到非但病沒(méi)治好臉上還長(zhǎng)滿了痤瘡，這讓她十分苦惱。

當(dāng)天上午9點(diǎn)多，記者在三角廣場(chǎng)見(jiàn)到了戴著口罩的小韋。她告訴記者，去年11月3日她在三角廣場(chǎng)新航村的一家美容護(hù)膚品店購(gòu)買(mǎi)了酵素、螺旋藻等7種保健品，一共花了15000元。

小韋：“原來(lái)我臉上雖然不能說(shuō)皮膚很白，臉上是干干凈凈的，什么都沒(méi)有的。吃了她家產(chǎn)品以后，三、四天以后立馬就長(zhǎng)了很多瘡。剛長(zhǎng)出來(lái)的時(shí)候很?chē)?yán)重，很多瘡，臉上又紅又腫，都是囊腫型的那種瘡?！?

臉上出現(xiàn)痤瘡以后，小韋也多次通過(guò)微信跟商家溝通，對(duì)方的答復(fù)卻是讓小韋繼續(xù)服用她家的保健品。

小韋：“她一直敷衍我，就說(shuō)是體內(nèi)毒素太多了，把體內(nèi)毒素排出來(lái)就好了?？墒浅粤撕枚?，把她的產(chǎn)品吃完了，臉上的瘡反反復(fù)復(fù)，都沒(méi)有見(jiàn)好?！?

今年24歲的小韋是貴州人，原本在大唐有一份不錯(cuò)的工作，但自從臉上長(zhǎng)了痤瘡，她都不敢出門(mén)，也沒(méi)法正常上班。小韋向記者坦言，當(dāng)初她購(gòu)買(mǎi)這些保健品的初衷就是因?yàn)樽约旱膵D科病，她臉上長(zhǎng)瘡以后，新航村的美容護(hù)膚品店仍然宣稱他們的保健品能治療小韋的病，小韋就抱著試試看的想法堅(jiān)持服用了3個(gè)多月，可結(jié)果卻是事與愿違。

小韋：“因?yàn)榈曛髦案艺f(shuō)了，我給你配一個(gè)能治療好的。大概也就15000元的產(chǎn)品，吃了三、四個(gè)月，基本上都能調(diào)好。她說(shuō)她手上能調(diào)好我這種病的有好幾個(gè)，她說(shuō)三、四個(gè)月基本上都能調(diào)好?！?

一個(gè)星期前，小韋撥打了12315消費(fèi)者維權(quán)熱線反映此事，相關(guān)工作人員也作了處理，但美容護(hù)膚品店方面一直未給她答復(fù)。

從去年11月份到現(xiàn)在，臉部的痤瘡一直困擾著小韋，她也去醫(yī)院看過(guò)好幾次，都沒(méi)有得到很大的改善?，F(xiàn)在小韋想讓美容護(hù)膚品店退回她購(gòu)買(mǎi)保健品的15000元錢(qián)，商家卻始終沒(méi)有正面回應(yīng)。

當(dāng)天上午，小韋帶著記者來(lái)到三角廣場(chǎng)新航村的燕莎化妝品店。記者說(shuō)明來(lái)意后，店主孫女士一直沉默不語(yǔ)，稱她會(huì)私下和小韋協(xié)商，拒絕我們拍攝采訪，甚至閉門(mén)不見(jiàn)。沒(méi)過(guò)多久，一位自稱是孫女士朋友的人來(lái)到店里向小韋了解情況。

最終在幫忙記者長(zhǎng)達(dá)半小時(shí)的勸說(shuō)下，雙方終于心平氣和地協(xié)商，最終達(dá)成了共識(shí)。目前，燕莎化妝品店已經(jīng)把15000元全部退還給了小韋。小韋也表示可以接受。

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