導游陳明和在大巴車上告訴游客不要負隅頑抗了。

3月，顏先生一家4人在重慶途牛網報團參加了歐洲4國10日游，3月26日出發(fā)，4月4日回到重慶。顏先生說，整個旅行團共40多人，都是從重慶、貴州各個旅行社報團，最后由途牛網下屬的旅行社一同交由成都竹園旅行社帶隊出發(fā)。此次旅行的報名費用為每人7000多元。

近日，家住涪陵的顏先生帶著家人出國游玩，可這一趟異域之行著實讓顏先生一家很抑郁——一路上，負責帶團的導游不僅服務不周，還對游客們進行區(qū)別對待，最后甚至威脅游客不要“負隅頑抗”。

昨日，顏先生向晨報966966報料稱，懷疑該導游并不具備導游資格。而經南京途牛網相關工作人員證實，該導游系臺灣人，確實不具備在大陸從事導游行業(yè)的資格。

全陪導游一路做推銷

顏先生67歲，退休前是一名歷史教師，他最大的夢想就是到歐洲幾個國家去看看，實地考察一下當地的歷史并進行研究，可這一趟圓夢之旅卻并不愉快，原因就是全程伴隨他們旅行的導游讓他們很窩火。

顏先生表示，這名負責全陪的導游稱自己名叫陳明和，他自稱是臺灣人，年齡大概在50歲左右，操一口并不標準的普通話。自從旅行團到達四國游的第一站意大利，坐上了長途大巴開始，這名陳導游就拿起揚聲器，開始了各種介紹——不是風景名勝人文景觀的解說，而是介紹當地有什么奢侈品，有什么東西買了劃算，說白了就是一路推銷商品。

這樣的舉動，不禁讓喜愛歷史文化的顏先生覺得很煞風景，但這名陳導游并不自覺依舊扯高了嗓門繼續(xù)做推銷。

很快，旅行團的不少人就開始厭煩了，一名來自貴州的中年婦女要求其聲音小一點，并且介紹一下當地的風土文化，馬上遭到了陳導游的拒絕，并稱，“你們不買是你們自己吃虧，我這是在為你們著想?！边@樣的態(tài)度，自然招來了旅行團游客的一致抗議，但陳導游并沒有理會，依舊自顧自地做推銷。

長途大巴到達威尼斯，陳導游稱有“自費項目”的可以跟他走，沒有“自費項目”的請自由活動。顏先生有些納悶，什么是“自費項目”?后來經對方解釋才知道，自費項目就是將錢拿給導游，導游帶領大家坐船的游玩項目。由于對陳導游的行為很反感，顏先生一家并未參加自費項目，而陳導游則不再管顏先生一家，直到3個小時后，才再次帶團。

導游威脅“不要負隅頑抗”

到達瑞士后，陳導游又一次開始了狂轟濫炸式的推銷，顏先生就因為購買的東西太少，而被陳導游指責，顏先生還特意拍下視頻，記錄了陳導游威脅其他游客的畫面。

在畫面中可以看到，陳導游對幾名來自貴州的游客進行威脅，稱“你們不要負隅頑抗”，并表示自己是臺灣人，在當地是有后臺的。

據顏先生統(tǒng)計，整個旅行團中，有40多名游客共購買了30多塊手表，每塊表平均價格都超過10000元人民幣。其中一名來自貴州的女子，光買手表就花了將近10萬元。即便如此，陳導游仍不滿足，依然要求游客們再去購買。

導游無從業(yè)資格，可對當事人賠償

回到重慶后，顏先生電話聯系了成都旅游局，查詢陳明和的身份。成都旅游局的工作人員答復，并沒有這名導游的身份信息。

昨日，重慶晨報記者就此事撥打了南京途牛網的電話，該公司工作人員表示，會對此事進行調查。而就在記者打完電話不久，南京途牛網的工作人員就主動電話聯系了顏先生，顏先生對通話內容進行了錄音。

該工作人員在電話中向顏先生表示，這名叫陳明和的導游為合作旅社的地接人員，而經過合作旅社證實，陳明和確實沒有在大陸從事導游行業(yè)的相關資質。

“我們會立即對這名導游進行追責?！痹摴ぷ魅藛T還表示，將立即要求合作旅社對這名導游的行為予以處罰，并表示將對顏先生進行一定的經濟補償。對于工作人員的說法，顏先生表示拒絕經濟補償，只要求能夠嚴懲這名導游。

■律師說法

可要求旅行社進行賠償

針對此事，記者采訪了重慶華之岳律師事務所的田華岳律師，田律師表示，顏先生可以手里的視頻為證據，要求旅行社進行賠償。

田律師表示，根據《中華人民共和國旅游法》第三十五條規(guī)定：“旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目?！?

田律師還表示，發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權在旅游行程結束后三十日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。”

眾所周知，出游，旅行社是很好選擇之一，省心?？墒鞘袌錾铣涑庠S多黑旅行社，讓許多人上當受騙。不但游沒成，還惹一肚子火，就不好了。那么如何防范黑旅行社、黑導游呢?請看佰佰安全網給您帶來很好的防范技巧。

景區(qū)門口、景點附近、汽車站、火車站，都有很多黑導游，他們伺機喊客、拉客、宰客。很多人沒有導游資質，也沒有合法歸屬機構，服務質量難保，旅客被“黑”后，難以維權。有些黑導游甚至將散客聚集起來購買團體票，從中賺取差價。

街頭派名片

黑旅行社一般沒有正式的接洽場所，主要通過在車站、機場、商業(yè)街等人流密集的地方派發(fā)印刷精美的卡片擴大“知名度”，卡片上公司的業(yè)務范圍、名稱、地址、電話、商標等一應俱全，給人以“正式真實”的印象。

防范辦法：破解此騙招的辦法很簡單，只需上網查詢，即可知道該旅行社有無旅游經營資格。

上門服務

黑旅行社往往利用游客圖方便的心理，主動提出上門服務的口號，收錢之后迅速蒸發(fā)。

防范辦法：其實除了團體客人之外，正規(guī)旅行社是不會針對個人提供上門服務的。

超低報價

黑旅行社為了博取信任，往往在報出市場價之后，主動自揭其短，以種種優(yōu)惠理由降低定價，而不少貪便宜的游客就此上鉤。

防范辦法：據了解，在同時間、同線路的情況下，正規(guī)旅行社之間的報價一般相差不多，絕對不會出現隨意調低的情況，一般來說，國內游的差價在50元至100元，省內游的差價在20元至50元。

專業(yè)”偽裝

行騙者一般都備有整套的假工作證、身份證、導游證等，對旅行社的工作流程也了如指掌，在與游客攀談時，還會出示旅行社人員工作證等相關的證件;咨詢過程中，也會拿出行程表、合同等給游客過目，并能比較“專業(yè)”的為游客介紹景點和市場行情;意向達成后，也會準備合同備案。只是在收錢后，用收據代替發(fā)票，并蓋上所謂的“公章”，偽裝性較強。

防范辦法：其實，正規(guī)旅行社都會開具發(fā)票，且多為電腦打單，而不是用收據代替。旅客在遇到上述情況時，一定要多留個心眼，查證清楚后再交納費用。

當你遭遇這樣的情況你會選擇沉默，沉默還是沉默呢...... 所以跟團旅游盡量選擇男性多一點的團會比較安全，當大家受到危害時應該同心協(xié)力共同面對，而不是抱著僥幸心理，總有一次被宰的會是自己。