近兩年，安防行業(yè)風(fēng)生水起，相關(guān)數(shù)據(jù)表現(xiàn)，我國安防電子商務(wù)的“蛋糕”估計到2015年將做大到250億元，網(wǎng)購規(guī)模增加249%，網(wǎng)購率將抵達10%。安防行業(yè)正從傳統(tǒng)販賣形式中走出來。
電商企業(yè)的成功并非取決于每年賣多少貨掙多少錢，而是取決于忠實用戶轉(zhuǎn)化率。下面為大家總結(jié)了電商行業(yè)的四大趨勢，或?qū)⒔o行業(yè)帶來巨大變革。
1、移動化
根據(jù)Retail MeNot以及Centerfor Retail Research的調(diào)查報告稱，今年在線買家有望達到1.69億。智能手機和平板電腦在互聯(lián)網(wǎng)市場中將發(fā)揮更大作用。
移動化已經(jīng)不是什么新鮮事物了。響應(yīng)式網(wǎng)頁設(shè)計對于一家電商企業(yè)來說已經(jīng)不可或缺。對于還沒有實施移動化策略的企業(yè)主來說，下面一組數(shù)據(jù)或許能說服你趕快行動起來。
2015年底，移動支付交易額有望突破1萬億美元，到2017年或?qū)⒎?
到2017年，20%的交易將來自于NFC技術(shù)。
今年，21%的移動用戶會選擇在應(yīng)用上花費更多時間，這對企業(yè)發(fā)展忠實用戶來說是個好機會。
2、提供無縫的用戶體驗
根據(jù)PWC的調(diào)查稱，現(xiàn)在的用戶對于完美購物體驗的需求甚至高于對更優(yōu)秀產(chǎn)品的需求。
如何提供無縫的用戶體驗?除了流暢的頁面加載速度以及良好的導(dǎo)航功能外，你還可以從這兩方面入手：
研究用戶心理
廣告對于顧客的吸引力大不如前了，現(xiàn)在他們對產(chǎn)品評論更感興趣。他們寧愿從產(chǎn)品評論中獲取更多產(chǎn)品信息。根據(jù)福布斯預(yù)測，2015年，品牌商和出版商之間的合作更多的從“讓用戶自發(fā)制造內(nèi)容”入手，讓產(chǎn)品宣傳少一些“促銷”的意味。
大數(shù)據(jù)的應(yīng)用
關(guān)于零售商利用大數(shù)據(jù)有一個經(jīng)典故事，就是“百貨公司Target竟然比父親更早地知道女兒懷孕了!”。一個父親闖入他家附近的Target超市向經(jīng)理興師問罪，因為超市將嬰兒尿片和童車的優(yōu)惠券寄送給了他17歲的女兒，經(jīng)理只能解釋這是個誤會。但一個月后，這位父親打來電話道歉，因為他的女兒的確懷孕了。
Target為什么能預(yù)測出某個顧客懷孕了?Target有一個顧客數(shù)據(jù)分析部，能夠通過對客戶購買行為的分析將各種類型的顧客細分出來。實際上，Target用25種典型商品的消費數(shù)據(jù)構(gòu)建了“懷孕預(yù)測指數(shù)”，這樣可以較為精確地辨別出孕婦群體，并且早早地將孕嬰童優(yōu)惠廣告寄給她們，搶占市場。
這就是大數(shù)據(jù)的好處，它能讓你事先知道顧客的哪些行為會影響他們的購買決策。
同理，亞馬遜也是利用大數(shù)據(jù)(用戶的購買歷史和最近購物信息)預(yù)測用戶的購買意向。
3.社交媒體越來越重要
鑒于社交媒體已經(jīng)成為一種強大的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，電商企業(yè)也需要開通賬號并提供相關(guān)服務(wù)。
根據(jù)一份調(diào)查報告稱，截止到2016年，在Facebook,Pinterest以及Twitter等社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的交易額將占在線交易總量的75%。屆時美國在線交易總額將達到327萬億美元。電商企業(yè)需要充分利用社交媒體。
4.從線上到線下
根據(jù)一份調(diào)查報告稱，46%的用戶會在網(wǎng)上購買之前去實體店考察相關(guān)產(chǎn)品，而69%的用戶會在實體店購買之前在網(wǎng)上查看相關(guān)信息。
為了留住用戶，很多實體店零售商采用了新的技術(shù)提升用戶購物體驗，比如：
使用NFC、iBeacon及藍牙技術(shù)，讓用戶可以用手機付費，或者收取優(yōu)惠券及商品信息。.
使用云端POS機取代傳統(tǒng)銷售終端。顧客輸入手機號及消費金額，提供隨機驗證碼即可完成支付。
虛擬現(xiàn)實(AR)、互動展示、移動導(dǎo)航相結(jié)合。比如在時尚服裝店Hointer，幾乎全部都由機器人向用戶提供服務(wù)。消費者可以在店內(nèi)使用Hointer的APP應(yīng)用進行二維碼或NFC掃描，了解產(chǎn)品信息。如果需要試穿，30秒內(nèi)，機器控制的試衣間可自動將商品調(diào)出，放于試衣間內(nèi)供顧客試穿。
可穿戴技術(shù)在零售行業(yè)也被更多重視起來，現(xiàn)在很多用戶都擁有智能手表、健康追蹤設(shè)備、智能眼鏡等。為了迎合這一趨勢，很多零售商店開始了新的創(chuàng)新。比如Kenneth Cole去年基于Google Glass開發(fā)了一款應(yīng)用,向用戶推銷旗下香水產(chǎn)品。
由此可見，安防行業(yè)從買賣到客戶參與，企業(yè)經(jīng)營模式面臨轉(zhuǎn)變，才能在競爭中求發(fā)展。
