河北的韓先生帶著家人趁著國(guó)慶長(zhǎng)假來(lái)上海，打算領(lǐng)略一下江浙滬的水鄉(xiāng)風(fēng)情。本來(lái)一家人高高興興出游，結(jié)果卻被南京哪玩旅行社導(dǎo)游和司機(jī)弄得非常掃興。導(dǎo)游隨便更改行程尚可接受，但是旅游大巴卻常?！岸阖堌垺?，就讓韓先生等游客非常懊惱。

第一次“失聯(lián)”

司機(jī)態(tài)度很兇

韓先生一行是10月1日深夜從河北正定機(jī)場(chǎng)來(lái)到上海的。由于行程非常緊湊，第二天早上六點(diǎn)鐘，他們就上車出發(fā)了。韓先生說(shuō)，一上車，導(dǎo)游跟他們說(shuō)，要把行程調(diào)一下。按照行程單，南潯古鎮(zhèn)應(yīng)該是安排在10月3日去的，但是，導(dǎo)游10月2日就把他們帶到南潯去了。游完南潯，他們立即就趕往杭州西湖。

“我在游覽西湖的時(shí)候，遇到大雨。天晚了，車又停得很遠(yuǎn)，我們冒著雨走了近一個(gè)小時(shí)，還乘了兩趟公交車，才趕到停車地點(diǎn)，可是車并不在那里。導(dǎo)游不說(shuō)實(shí)話，叫我們?cè)僮咭蛔?，車就在前面?？墒亲吡撕苓h(yuǎn)，還是沒有看到車?！表n先生說(shuō)，由于團(tuán)里有老人和孩子，大家不愿意繼續(xù)步行去找車子，就等在原定停車點(diǎn)。折騰了很久，司機(jī)才開著車子過(guò)來(lái)。

大家跟導(dǎo)游理論，不愿上車。“司機(jī)還威脅我們，問是哪個(gè)不愿意上車？口氣特別兇悍。我們說(shuō)出自己的意見，他嘴里還是不干不凈。下著雨，天黑了，我們的衣服都淋濕了，沒有辦法，只好妥協(xié)上車。”

第二次“失聯(lián)”

浦江夜游泡湯

10月3日傍晚回到上海后，按計(jì)劃晚上游覽金茂大廈，9點(diǎn)鐘出來(lái)集合，隨團(tuán)去乘船，夜游黃浦江。韓先生說(shuō)，這都是事先約好了的，司機(jī)也是知道的。可是，大家按照約定時(shí)間出來(lái)集合后，車子又沒有了?！拔覀円恢钡?，一直等，等了一個(gè)多小時(shí)，車子還是沒有來(lái)?！?

韓先生告訴記者，一開始，導(dǎo)游不停地打電話，也不知道導(dǎo)游跟司機(jī)在溝通什么?！皩?dǎo)游跟我們說(shuō)，司機(jī)的電話打不通，讓我們等一等。我們以為等個(gè)十分鐘二十分鐘總差不多了吧，于是就等，結(jié)果就等到了晚上十點(diǎn)多鐘！”韓先生說(shuō)，外面氣溫很低，我們穿得不多，很冷。所有行李和財(cái)物都在車?yán)锩妗Ｋ麄儼静蛔×?，而且也錯(cuò)過(guò)了坐游輪的時(shí)間，就跟導(dǎo)游商量，自己帶著老人和孩子打車回酒店去，與浦江夜游失之交臂。

第三次“失聯(lián)”

錯(cuò)過(guò)送機(jī)時(shí)間

按照預(yù)先的行程安排，10月4日上午，這個(gè)團(tuán)還要去外灘觀光。“但是因?yàn)橐宦飞习l(fā)生了這么多不愉快的事，他們已經(jīng)感覺這趟旅游索然寡味，就不去了。不過(guò)也有一部分人跟著導(dǎo)游走了。大家協(xié)商好，不去的人就留在酒店，中午12點(diǎn)鐘大巴過(guò)來(lái)，一起送機(jī)場(chǎng)。

然而，大巴再次違約。韓先生給記者發(fā)來(lái)一張微信截圖，文字信息顯示，直到12點(diǎn)36分，韓先生在群里抱怨司機(jī)沒有來(lái)接他們?nèi)C(jī)場(chǎng)，這時(shí)候?qū)в尾鸥嬖V大家，車已經(jīng)到了酒店停車場(chǎng)。而此時(shí)韓先生一行已經(jīng)在去機(jī)場(chǎng)的出租車上。

針對(duì)韓先生的投訴，南京哪玩旅行社的導(dǎo)游戴小姐卻很委屈?！拔骱沁吶朔浅６?，限行，車輛不允許開進(jìn)去。我們的車停得很遠(yuǎn)，在六和停車場(chǎng)，游客游完西湖，只能步行和乘公交車過(guò)去。這是事先說(shuō)好的。”

10月3日晚上，車輛沒有及時(shí)趕到在金茂大廈接送游客，戴小姐承認(rèn)是他們的原因?！拔覀兯緳C(jī)的電話壞掉了，一直打不通?！贝餍〗阏f(shuō)，一路上司機(jī)的電話都有問題，包括在杭州的時(shí)候，游客遲遲找不到車子，都是由于這個(gè)原因。