國(guó)家工商總局14日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2017年全國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共受理消費(fèi)者投訴240.04萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)44%，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴量大幅增長(zhǎng)。

2017年，全國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共受理商品類(lèi)投訴120.63萬(wàn)件，占50.3%，服務(wù)類(lèi)投訴119.41萬(wàn)件，占49.7%。居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)加快轉(zhuǎn)型，升級(jí)類(lèi)消費(fèi)訴求快速增長(zhǎng)。

國(guó)家工商總局消保局局長(zhǎng) 周石平：文化運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)用品、化妝品、計(jì)算機(jī)及配套設(shè)備等提升生活品質(zhì)的消費(fèi)投訴分別同比增長(zhǎng)107.9%、76.3%和27.4%;裝修建材和裝修裝飾服務(wù)等改善家居環(huán)境的消費(fèi)投訴分別同比增長(zhǎng)28.1%和86.4%;租賃服務(wù)和中介服務(wù)等提供便利的社會(huì)化服務(wù)消費(fèi)投訴分別同比增長(zhǎng)790.4%和49.7%。

數(shù)據(jù)顯示，2017年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物類(lèi)投訴68.57萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)184.4%，投訴量大幅增加。

國(guó)家工商總局消保局局長(zhǎng) 周石平：從消費(fèi)者訴求看，主要問(wèn)題集中在廣告、質(zhì)量、合同、售后服務(wù)和商標(biāo)等。

此外，農(nóng)村消費(fèi)投訴增速超城鎮(zhèn)消費(fèi)投訴。2017年，農(nóng)村相關(guān)消費(fèi)投訴量達(dá)7.35萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)66.4%，高于城鎮(zhèn)消費(fèi)投訴20.5個(gè)百分點(diǎn)。質(zhì)量和售后服務(wù)是農(nóng)村消費(fèi)投訴的焦點(diǎn)。

佰佰安全網(wǎng)提醒：消費(fèi)者要理性消費(fèi)，避免上當(dāng)受騙，一旦發(fā)現(xiàn)被騙，要及時(shí)舉報(bào)，用法律途徑維護(hù)好自身合法權(quán)益。 下面請(qǐng)看以下佰佰安全網(wǎng)為您帶來(lái)的安全科普知識(shí)，希望對(duì)您的生活有所幫助。