今年寒假期間，仲女士突然發(fā)現(xiàn)自己手機綁定的銀行卡里多了一條支付信息，此時卡內(nèi)一萬元左右的存款已經(jīng)所剩無幾！再仔細一檢查，才發(fā)現(xiàn)手機里多出了許多充值記錄，去向為游戲公司和直播平臺。仲阿姨又驚又怒，一問之下才知道，這些充值行為都是12歲的女兒偷偷進行的。她想知道，已經(jīng)充值的錢款還能要得回來嗎？

仲女士與丈夫在奉賢經(jīng)營著一間小賣部，兩人文化程度不高，當(dāng)時正值寒假，仲女士夫婦將手機交給女兒使用。沒想到，平日里乖巧的女兒竟然不聲不響間用了這么大一筆錢！

仲女士的女兒今年12歲，上六年級，她說寒假時自己迷上了一款游戲直播節(jié)目，并開始學(xué)著別人打賞主播 。

是看到別人都在打賞你就打賞了嗎？

女兒：差不多。

那你當(dāng)時錢是怎么來的？

女兒：錢是媽媽手機里面的微信啊。

充的時候沒想過告訴媽媽？

女兒：嗯。

仲女士查賬后發(fā)現(xiàn)，在15天的時間里，女兒打賞主播總共花費了7000多元。此外，還有一小部分錢充值到了王者榮耀游戲當(dāng)中。

仲女士：“9700多元。大頭就是在愛奇藝這個里面呀，7000多元呀。剩下的就是一個騰訊，騰訊490多元，還有一個華為錢包，是1600多還是1700多元。”

為了追回這些被女兒私自花出去的錢，仲女士開始與這些網(wǎng)絡(luò)平臺交涉，其中騰訊方面在了解了事情經(jīng)過之后迅速為她辦理了退款。然而與愛奇藝方面的溝通卻陷入了僵局。

仲女士：“騰訊那邊我打過去以后，他們直接就說‘可以退的’。后面我就一直打那個愛奇藝這個客服，然后他們說什么呢，意思說五個工作日他說我們有專業(yè)的人士給你溝通，什么什么的意思。我還抱著希望，可能還有挽回的余地，后面他們直接就說沒有?！?

仲女士的家境并不富裕，這9700余元相當(dāng)于家里大半年的開銷，她很想追回來，可是這錢畢竟是女兒點擊同意支付的，用的也是家長的手機。那么，仲女士的要求在法律上站得住腳嗎？平臺方面最終是否能為仲女士退款呢？

后援律師張敘告訴仲女士，根據(jù)我國民法總則的規(guī)定，12歲兒童屬于限制民事行為能力人，她在未經(jīng)監(jiān)護人許可的前提下進行網(wǎng)絡(luò)消費可以進行撤銷。

律師解釋：“根據(jù)我國《民法總則》的規(guī)定：8歲以上的未成年人，屬于限制民事行為能力人。她在網(wǎng)上的這些游戲的購物啊等等這些情況，實際上并不是一個被你們追認的行為，也就是說你們對這個行為是不追認的，對不對？你們沒有認可這個行為。所以你們是可以向法院請求去撤銷的。”

其實，類似未成年人使用家長的手機錢包一擲千金的情況并不少見，他們花費數(shù)千乃至數(shù)萬元打賞主播或者購買游戲幣等報道比比皆是。在實際維權(quán)過程中，目前面臨的難點是，如何證明這一行為是未成年人實施的。隨后，后援律師發(fā)現(xiàn)，在直播平臺上注冊賬號的身份信息，與仲女士女兒的一致。也就是說，根據(jù)這個賬號信息，可以確認其主人為未成年人。

律師：那個軟件安裝也是她自己裝的嗎？

仲阿姨：對，都是她自己弄的，其實我那個手機跟微信農(nóng)行卡綁定在一塊的，是因為什么，因為我跟我老公我們兩個人協(xié)商買一點土特產(chǎn)，后面我淘寶上面錢不夠，我就問我老公這個綁定微信農(nóng)行卡的密碼，他告訴我以后，當(dāng)時我小孩也在場，她就記住了這個密碼。

記者和后援律師的陪同下，仲女士來到了愛奇藝上海分公司。不過并沒有相關(guān)的負責(zé)人員對此作出解釋。隨后，通過幾輪電話溝通，愛奇藝方面聲稱，出于人道主義愿意為仲阿姨提供退款。

據(jù)了解，隨著如今網(wǎng)絡(luò)直播的火爆，未成年人參與打賞的情況也是愈演愈烈。對此，相關(guān)部門已經(jīng)引起了重視。2017年初，國務(wù)院法制辦公布《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例（送審稿）》征求社會各界意見，要求網(wǎng)絡(luò)游戲應(yīng)有效識別未成年人，采取防沉迷措施等。今年4月13日，短視頻平臺快手上線了“家長控制模式”，在該模式下未成年人無法進行直播、打賞、充值和提現(xiàn)。

熊丙奇：“有的孩子可能沉迷于其中，因為他自己的識辨能力是有限的，如果你家長沒有引導(dǎo)，他可能就沉迷于其中。告訴他自己掙來的錢才是光榮的，父母的財富不是屬于你的財富，實際上這都是一個系統(tǒng)的教育，實際上是關(guān)注孩子成才或者成長的教育?！?

目前，愛奇藝方面已經(jīng)為仲女士辦理了全額退款。仲女士也表示，將花更多時間與女兒相處。

佰佰安全網(wǎng)提醒，作為孩子的監(jiān)護人，應(yīng)該了解孩子在兒童期和青春期的特點，更多地陪伴和引導(dǎo)孩子。