南通如皋的章女士怎么也想不到，自己朋友圈里火爆的小視頻平臺(tái)，讓上小學(xué)的9歲女兒也“沉迷”其中。更令她意外的是，不到一個(gè)月的時(shí)間，女兒打賞主播前后竟花掉了自己銀行卡里的1萬(wàn)多元。好在發(fā)現(xiàn)之后，在如皋警方的幫助下，章女士討回了其中的大部分錢(qián)。

章女士的女兒悠悠今年9周歲，上小學(xué)三年級(jí)。在章女士眼里，悠悠是一個(gè)懂事的孩子，學(xué)習(xí)也比較認(rèn)真。為了方便孩子上網(wǎng)查資料完成作業(yè)，年初，章女士把一部舊手機(jī)放在女兒身邊。有時(shí)，悠悠會(huì)用手機(jī)查詢(xún)信息，章女士也會(huì)通過(guò)手機(jī)幫孩子購(gòu)買(mǎi)一些學(xué)習(xí)用品和書(shū)籍。在完成作業(yè)后，她也允許孩子玩兒一會(huì)兒手機(jī)。

但到了4月初，章女士發(fā)現(xiàn)女兒這段時(shí)間完成作業(yè)的情況不太好，學(xué)習(xí)效率低，平時(shí)一個(gè)小時(shí)就能完成的作業(yè)，硬要拖到兩個(gè)小時(shí)。于是，她教訓(xùn)了悠悠一通，隨后收繳了手機(jī)。就在翻看女兒的手機(jī)時(shí)，章女士嚇了一跳：發(fā)現(xiàn)微信中有大量的銀行卡支出記錄，前后加起來(lái)有1.2萬(wàn)元。自己最近沒(méi)花什么錢(qián)，并且支出記錄主要在3月，要不是這會(huì)兒看見(jiàn)，自己都不知道。經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)，女兒才坦白自己背著家人，把錢(qián)充值在“某山視頻”里，“刷禮物”，打賞給了自己喜歡的主播。

幾分鐘就打賞1598元，卡里的錢(qián)怎么轉(zhuǎn)給主播的？

章女士想起來(lái)了，因?yàn)樾枰?gòu)買(mǎi)教輔書(shū)，她曾在手機(jī)上進(jìn)行過(guò)支付，估計(jì)輸入密碼時(shí)被孩子看到過(guò)，而且孩子手機(jī)綁定的銀行卡也支持小額免密碼支付。更巧的是，銀行卡上預(yù)留的電話(huà)卡最近正好欠費(fèi)，所以她沒(méi)接到消費(fèi)的短信。

通過(guò)交易記錄，章女士發(fā)現(xiàn)女兒最多時(shí)是每次轉(zhuǎn)出1598 元。“我看到一次，也就幾分鐘時(shí)間，就花了兩次1598元。”章女士打開(kāi)“某山小視頻”看到，平臺(tái)里流通的是一種虛擬貨幣“鉆石”，30元可以充值210顆，98元可以充值686顆，1598元可以充值11186顆，用這些“鉆石”可以購(gòu)買(mǎi)各種“禮物”送給主播，比如“禮物盒500鉆石，保時(shí)捷1200鉆石，其中一個(gè)夢(mèng)幻城堡需要21000鉆石……”

章女士把女兒狠狠教訓(xùn)一番，讓女兒打開(kāi)了直播視頻。原來(lái)，悠悠主要關(guān)注了兩個(gè)女主播，都寫(xiě)著“95后”字樣，大部分的視頻是青春靚麗的女主播制作各種漂亮的水晶泥或者彩色沙土玩具等，還有一些是她們美顏后唱歌、聊天的直播，過(guò)程中，有觀(guān)眾不斷送出虛擬禮物。

在悠悠看來(lái)，送禮物是表達(dá)對(duì)她們的肯定和支持?？匆?jiàn)別人送，她也送。一開(kāi)始，她送的禮物是幾百鉆的，但見(jiàn)有人送的禮物更高級(jí)，她也在姐姐們的鼓勵(lì)下送了“跑車(chē)”“城堡”……

驚愕之后，章女士開(kāi)始想辦法聯(lián)系直播平臺(tái)討回自己的錢(qián)：““我和孩子爸爸都是普通的打工者，一個(gè)月就3000多元，為了還債，家里一直很緊張，平時(shí)稍微貴一點(diǎn)的東西，都舍不得買(mǎi)，這一下就飛掉1萬(wàn)多，太心疼了……”

章女士與直播平臺(tái)客服人員取得了聯(lián)系，并反映了自己女兒是未成年人，不具有民事行為能力，但支付打賞1萬(wàn)多元的事實(shí)。直播客服人員告知她，這需要證明打賞確實(shí)是孩子操作的并且反映的情況屬實(shí)。

這樣的證明能開(kāi)嗎？4月9日，章女士來(lái)到如皋市公安局袁橋派出所報(bào)案。了解具體情況后，民警依法對(duì)其報(bào)案情況進(jìn)行說(shuō)明，以證明章女士的女兒確實(shí)是未成年人，也的確是其女兒打賞的這些錢(qián)。隨后，章女士將各種證明材料與平臺(tái)客服進(jìn)行了對(duì)接。4月22日，直播平臺(tái)將大部分金額退還到章女士的銀行卡中。

[佰佰安全網(wǎng)提示]如何管住孩子打賞主播的手

近兩年，由于網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)縱容、父母監(jiān)管缺失等原因，未成年人重金打賞網(wǎng)絡(luò)主播事件層出不窮。但并非所有家長(zhǎng)都能“幸運(yùn)”退款。

一方面，相關(guān)部門(mén)應(yīng)強(qiáng)化監(jiān)管，平臺(tái)完善打賞機(jī)制，細(xì)化注冊(cè)規(guī)定設(shè)定對(duì)未成年人的特定保護(hù)，要有身份證驗(yàn)證手機(jī)短信提醒與臉部識(shí)別等步驟，明確消費(fèi)。另一方面，家長(zhǎng)們也要切實(shí)履行好監(jiān)護(hù)責(zé)任，平時(shí)要加強(qiáng)與孩子的溝通、心靈輔導(dǎo)，幫助他們樹(shù)立正確的消費(fèi)觀(guān)念，引導(dǎo)孩子健康的互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣。此外，切記保管好自己的銀行卡、網(wǎng)銀賬號(hào)，特別是銀行密碼，防止信息泄露！