2015年5月28日，攜程服務(wù)器出故障后，官方回應(yīng)，這期間消費者可訪問藝龍旅行網(wǎng)。

28日，很多人的朋友圈被一則攜程服務(wù)癱瘓的消息刷屏，震驚了業(yè)界和消費者。

記者28日登錄攜程系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，攜程官方網(wǎng)站今日突然陷入癱瘓，打開主頁后點擊時均顯示“Service Unavailable”，而百度搜索上的攜程官方頁面也顯示404錯誤。APP打開后也無法正常使用。

記者就此事采訪攜程，其表示，5月28日上午11:09，因攜程部分服務(wù)器遭到不明攻擊，導(dǎo)致官方網(wǎng)站及APP暫時無法正常使用，目前系統(tǒng)正在逐步恢復(fù)中，一部分已經(jīng)恢復(fù)。

由于攜程客戶量巨大，因此大家十分擔心訂單數(shù)據(jù)問題，有傳言稱攜程數(shù)據(jù)被物理刪除。

“而且還有個重點就是預(yù)付款，攜程有攜程寶，這些預(yù)付款大多人均上萬元，萬一數(shù)據(jù)丟失，那等于客人的錢全部沒有了。”一位用戶焦慮的說。

對此，攜程表示，經(jīng)過緊急排查，攜程數(shù)據(jù)沒有丟失，預(yù)訂數(shù)據(jù)也保存完整。在恢復(fù)過程中，對用戶造成的不便，我司深表歉意。

“如果可以攻擊攜程的系統(tǒng)那么必然是高手所為，所以理論上完全可以做到物理刪除數(shù)據(jù)，但是有一點，攜程的核心是數(shù)據(jù)，這樣強大的科技企業(yè)必定有會數(shù)據(jù)備份，而且通常不止一份。因此即便是被物理刪除，也可以去恢復(fù)。但或許有一部分數(shù)據(jù)會有影響?！币晃徊辉竿嘎缎彰莫毩⒌谌郊夹g(shù)人員表示。

頗有意思的是，攜程癱瘓期間，其他在線旅游競爭對手立馬營銷自己，稱攜程訂不了就請到其他家在線旅游商預(yù)訂，保證不癱瘓。而記者登陸攜程網(wǎng)站則發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站提醒消費者暫時無法提供服務(wù)的同時，可以訪問“藝龍旅行網(wǎng)”。上周末，攜程剛剛宣布投資老對手藝龍，成為后者的大股東。

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