一、言語恰當(dāng)
佰佰安全網(wǎng)建議與老人交談時應(yīng)語言簡練、音調(diào)適中，使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的語言，讓老人能夠正確接受，要使用尊稱，如爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、大爺、大媽、伯父、伯母等。尊重老人是溝通的橋梁，態(tài)度親切和藹，才會被老人接納認(rèn)可。結(jié)合老年人的心理有意識地進(jìn)行交談，盡可能地避免令人灰心的負(fù)面話題，多談積極性的話題，給予老人支持和鼓勵。
二、善于傾聽
佰佰安全網(wǎng)提醒要認(rèn)真傾聽和接收、理解、思考老人講話的內(nèi)容，同時創(chuàng)造一個輕松、自由傾聽的良好氛圍，使老人能敞開心扉，將其不安、擔(dān)憂之事以及內(nèi)心的想法都說出來。讓老人把話講完，不要隨意打斷或插話。像“你別說了”“我都聽了好幾遍了”“說點別的”，這樣的語言就容易挫傷老人傾訴情感，是照護員切忌的。非語言行為往往是老人真情的流露，照護員要善于觀察老人的面部表情、手勢、神態(tài)等非語言行為，理解他的弦外之音，以了解其真實的想法。
1、不要大呼小叫。有些人認(rèn)為我們的父母或者爺爺奶奶年紀(jì)大了，就應(yīng)該大聲對她們講話，不然，她們是聽不到的，其實不然，只要你說慢一點，有耐心地和他們講話，他們是能明白你的意思的。而且，對長輩們大呼小叫的也不是一種禮貌的行為。
2、不要吵吵鬧鬧的。老年人是喜歡熱鬧，但是，不喜歡吵吵鬧鬧的，吵吵鬧鬧就是噪音，老年人也不會喜歡這樣的噪音。而且，這樣對老年人是很不尊敬。
3、佰佰安全網(wǎng)建議子女不要在老年人面前打架。這點非常重要，也是必須要注意的一點。老年人的身體是比較虛弱的，如果兩個晚輩在打鬧的時候，打到或者碰到老年人，那后果就會不堪設(shè)想了。
4、吃飯的時候不要只顧自己吃，要先夾給長輩先吃。這是古代的基本的禮儀，現(xiàn)代人難道就不能做到嗎？
1、 聽力下降
隨著年齡增長，耳廓軟骨和軟骨膜的彈性減退，凹窩變淺，耳道的神經(jīng)末梢及聽神經(jīng)功能逐漸減退，導(dǎo)致聲波的收集和傳導(dǎo)發(fā)生障礙，使老年人聽力逐漸喪失而易導(dǎo)致老年性耳聾，而聽力的下降直接影響口頭語言溝通的傳遞與理解。
2、視力下降
佰佰安全網(wǎng)發(fā)現(xiàn)老年人隨著視網(wǎng)膜的老化，會出現(xiàn)老年性黃斑變性，而老年人血管硬化變性，影響眼的血液供給，使視力顯著下降。由于視力下降，老年人接受信息的能力減弱和變慢，從而使與老年人的溝通也存在困難。
3、記憶力下降
隨著腦血管的退行性變，腦血流量的減少及耗氧量的降低，大腦功能衰退，老年人思維活動功能減退，理解力和表達(dá)力減退，記憶力不集中和下降，從而影響老年人對信息的記憶和回憶，間接影響溝通。
1、學(xué)會尊重老人的意愿
佰佰安全網(wǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)固執(zhí)的老人大多容易孤單、敏感，因此更需要兒女的關(guān)懷、耐心和體諒。如果遇到意見不統(tǒng)一時，兒女們要尊重和理解老人，切不要粗野頂撞，也不要針對小細(xì)節(jié)就事論事，或抱著糊弄的心態(tài)隨便安撫他們。讓老人覺得受到了尊重，他們或許就不再堅持那些不合實際的看法了。
2、鼓勵老人多出去走走
老人社會參與度逐漸降低，讓他們覺得自己不被看重，為了維護“尊嚴(yán)”，就習(xí)慣強調(diào)自己言行的正確性。因此子女應(yīng)鼓勵老人多出去走走，并幫爸媽建立交際圈，在社區(qū)遇見其他的老人，不妨替爸媽交個朋友，幫助老年人拓展自己的生活圈。
3、鼓勵老人改變自己的認(rèn)知
老年接受新鮮事物少，受傳統(tǒng)尊老文化的影響，他們從骨子里認(rèn)為老人就該是權(quán)威。老人固執(zhí)與他的思想認(rèn)識是密切聯(lián)系的，要想克服它，就需要老人走出家門融入社會，身體欠佳的也要與鄰居朋友多接觸，還有看書看報，不斷學(xué)習(xí)新事物，從而改變自己的認(rèn)識，使自己主觀的看法不斷適應(yīng)變化的環(huán)境。
