餐飲服務(wù)是食品供應(yīng)鏈條的末端，對保障食品安全至關(guān)重要。那么，酒店就餐時發(fā)現(xiàn)異物怎么辦那？就讓佰佰安全網(wǎng)的小編和你一起去了解一下吧！

酒店就餐時發(fā)現(xiàn)異物處理辦法：

在酒店就餐，食品、菜肴混有異物或被污染的（如蒼蠅、頭發(fā)絲等）；提供假冒偽劣或超過保質(zhì)期限的酒水、飲料和其他商品的，消費者可要求雙倍賠償。這個“雙倍賠償”只針對有問題的那一個菜品，而不是整桌菜，消費者應(yīng)依據(jù)這個規(guī)定要求店主賠償。對于消費者要求對整桌菜進行賠償，或者開口要求賠償多少錢的要求是不合理的。遇到這種事，店主不積極賠償?shù)?，消費者可向消協(xié)、工商、衛(wèi)生部門投訴。

酒店用餐消費提示：

一、食物變質(zhì)、不新鮮

消費提示：消費者在餐飲消費時遇到食物變質(zhì)等情況，可以先與商家進行協(xié)商。如果協(xié)商不成，在結(jié)算后務(wù)必保存好消費憑證，將有爭議的菜品進行封存，并向當?shù)氐男l(wèi)生部門申請進行食品鑒定。

二、食物衛(wèi)生、安全

消費提示：消費者如果發(fā)現(xiàn)菜肴中含有異物，可用相機將其拍下，并讓商家出具相關(guān)書面證明。在商家不出具證明的情況下，可以向工商部門進行投訴，并在電話中說明具體情況。

三、涉嫌虛假宣傳

消費提示：商家如果涉嫌虛假宣傳，消費者可將宣傳內(nèi)容拍下，向工商部門進行投訴。

四、海鮮出現(xiàn)“時差價”

消費提示：酒店供應(yīng)的鮮活、海鮮菜肴的“時價”應(yīng)以當日實價為準，不能出現(xiàn)兩種價格。消費者在點菜時，可以要求商家對菜肴的名稱、用料、成分、重量進行標注，并得到商家的書面確認。結(jié)算時如果出現(xiàn)不符，可以向物價部門進行投訴。

五、不提供有效消費憑證

消費提示：向消費者提供消費相關(guān)票據(jù)，是經(jīng)營者的責(zé)任和義務(wù)，如果商家拒不履行，消費者可以向稅務(wù)部門進行舉報。

另外，工商部門提醒消費者在就餐時應(yīng)養(yǎng)成向商家索取相關(guān)票據(jù)的習(xí)慣，結(jié)賬時應(yīng)仔細進行核對，以避免出現(xiàn)額外的消費賬目。

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責(zé)任編輯:鄭旭冰