雖然由于種種原因，直接作用于皮膚的化妝品偶爾會(huì)遇到過(guò)敏的現(xiàn)象，那么，化妝品過(guò)敏該不該投訴呢？

佰佰安全網(wǎng)小編認(rèn)為，過(guò)敏有兩個(gè)原因，一個(gè)就是你自身的膚質(zhì)的原因，另一個(gè)就是化妝品本身的問(wèn)題，可能含有有害物質(zhì)，消費(fèi)者可以找相關(guān)機(jī)構(gòu)測(cè)一下，如果真的有問(wèn)題，就可以投訴了 。

那么，如果鑒定出來(lái)是因?yàn)榛瘖y品導(dǎo)致的過(guò)敏，消費(fèi)者該如何維權(quán)呢？

小編認(rèn)為，如果消費(fèi)者認(rèn)為化妝品引起了皮膚過(guò)敏，需要維權(quán)，那么，首先消費(fèi)者需要準(zhǔn)備一些證據(jù)。

一般來(lái)說(shuō)，我們要保留的證據(jù)原件包括購(gòu)物發(fā)票、小票、商品實(shí)物等，如有必要，最好考慮寫(xiě)一份書(shū)面的經(jīng)過(guò)材料。

比如購(gòu)買的是化妝品的話，我們要提供所購(gòu)化妝品的發(fā)票或購(gòu)物憑證，在發(fā)票或購(gòu)物憑證上，應(yīng)寫(xiě)明化妝品名稱、數(shù)量、金額、化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)名稱、個(gè)體工商戶或字號(hào)名稱或印章、購(gòu)買化妝品時(shí)間;提供化妝品的外包裝，必要時(shí)應(yīng)提供化妝品樣品、以及醫(yī)院出具的臉部過(guò)敏是由于使用化妝品造成的證明。

其次，消費(fèi)者可以通過(guò)以下途徑維權(quán)：

1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

2、請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;

3、向有關(guān)部門(mén)申述;

4、向工商部門(mén)“12315”申訴;

5、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

6、向人民法院提起訴訟。

相關(guān)律師提醒：認(rèn)定造成傷害的責(zé)任方和確定索賠金額都需要證據(jù)。消費(fèi)者在遇到人身傷害后，應(yīng)由正規(guī)醫(yī)院或鑒定機(jī)構(gòu)出具診斷書(shū)，確定受傷的真正原因，進(jìn)而確定應(yīng)由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任。在主張賠償時(shí)，索賠的項(xiàng)目包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等，都應(yīng)有相關(guān)的書(shū)面材料作為依據(jù)。市民要保留好診斷書(shū)、病歷、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、單位的收入減少證明等書(shū)面材料，這些都可以作為維權(quán)和索賠的證據(jù)。

另外，消費(fèi)者在遇到消費(fèi)糾紛時(shí)，可以先自主與商家進(jìn)行協(xié)商。雙方意見(jiàn)無(wú)法達(dá)成一致，可請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)介入幫助協(xié)調(diào)矛盾，比如向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)或主管部門(mén)投訴。如果協(xié)商后矛盾仍無(wú)法化解，消費(fèi)者可以向法院提起訴訟，通過(guò)法律途徑進(jìn)行維權(quán)。

以上內(nèi)容希望對(duì)您有所幫助，稍后我們介紹化妝品常見(jiàn)問(wèn)題與維權(quán)方法，歡迎來(lái)佰佰安全網(wǎng)查閱更多購(gòu)物維權(quán)小知識(shí)。

責(zé)任編輯:鄒蘭