三星note7手機燃損事件引起全社會的關(guān)注，就相關(guān)問題，經(jīng)濟之聲記者采訪了國家工商總局消保局負責人。

這位負責人表示，三星note7手機發(fā)生燃損事件后，工商總局高度重視，密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，多次與三星公司了解溝通相關(guān)情況，并于9月23日上午約談了三星(中國)公司有關(guān)人員。消保局對三星公司提出了三點要求：

一是高度重視中國消費者權(quán)益的保護。在查清問題的基礎(chǔ)上，實事求是地解決中國消費者的合理合法訴求，避免差別對待不同國家消費者。

二是加強商品質(zhì)量內(nèi)部管控。在設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)等各環(huán)節(jié)加強商品質(zhì)量內(nèi)部管理，嚴格管理供應(yīng)商，加強渠道管理，確保投入市場銷售的商品質(zhì)量合格，符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的規(guī)定。

三是主動承擔法定責任和義務(wù)。要認真貫徹《消費者權(quán)益保護法》，主動落實法律賦予經(jīng)營者的責任和義務(wù)，自覺承擔商品售后服務(wù)的責任。對于存在質(zhì)量問題的手機，要自覺停止銷售并為消費者辦理退貨;對于存在缺陷的問題手機，應(yīng)主動報告有關(guān)行政部門并采取召回等措施，主動消除質(zhì)量安全隱患。

在政府部門行政約談后，三星公司就此問題公開向中國消費者表達了歉意，近日又表示要召回在中國大陸銷售的全部SM-N9300 galaxy Note7手機。

工商總局消保局負責人強調(diào)，希望三星公司切實承擔起跨國企業(yè)的社會責任，妥善處理好手機召回的后續(xù)處理工作，維護好中國消費者的合法權(quán)益，同時要吸取經(jīng)驗教訓，加強商品質(zhì)量的管控，杜絕此類事件的再度發(fā)生。

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