人吃五谷雜糧，哪有不生病的道理。人們在日常生活中，都會與醫(yī)院打交道。醫(yī)院作為治病救人的公共場所，也存在很多難以預(yù)料的突發(fā)事件。醫(yī)院存在哪些突發(fā)事件?本期生活安全知識講座將為大家揭曉答案。

突發(fā)應(yīng)急事件主要為停電、停水、火警、電梯運行意外、病情變化、醫(yī)療投訴與糾紛、日常生活意外(燙傷、摔倒、墜床)等方面。根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)、人數(shù)以及不良結(jié)果的程度，將突發(fā)應(yīng)急事件風(fēng)險分為三級：

一級風(fēng)險：

1、患方投訴醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度。

2、質(zhì)疑醫(yī)務(wù)人員診療行為的正確性和有效性。

3、丟失錢財報案投訴的。

4、發(fā)生日常生活意外; 5、小范圍停電、停水。

6、電梯運行意外未造成嚴(yán)重后果。

7、出現(xiàn)暈厥等情形。

以上情況經(jīng)耐心解釋及簡單處理，未造成嚴(yán)重后果。

二級風(fēng)險：

1、患方來門診投訴人數(shù)少于10人，占據(jù)門診診療、辦公場所，干擾正常醫(yī)療秩序，對醫(yī)務(wù)人員人身安全構(gòu)成威脅。

2、患方對門診科室的診療過程提出質(zhì)疑，經(jīng)解釋無效，影響其他病人診療的行為。

3、出現(xiàn)停電、小面積起火影響門診工作的正常開展。

4、日常生活意外造成較嚴(yán)重后果。

5、電梯運行意外出現(xiàn)嚴(yán)重擠壓傷、骨折等情況。

三級風(fēng)險：

1、突發(fā)應(yīng)急事件造成嚴(yán)重后果，如：電梯運行或者樓層摔死病人、重大火災(zāi)、觸電身亡等。

2、患方來院投訴人數(shù)超過10人，聚眾占據(jù)門診診療、辦公場所，嚴(yán)重干擾醫(yī)院工作。

3、侮辱、誹謗、威脅、毆打醫(yī)務(wù)人員或者侵犯醫(yī)務(wù)人員人身自由、干擾醫(yī)務(wù)人員正常生活。

4、停尸鬧喪，拒絕將尸體移送太平間或殯儀館，在門診大廳設(shè)靈堂、擺花圈，拉橫幅等行為。

5、患方在門診內(nèi)實施打、砸、搶等行為，造成物品損壞等情形。

以上就是佰佰安全網(wǎng)小編為大家編輯整理的相關(guān)內(nèi)容，如何正確應(yīng)對突發(fā)事件?除了要提前做幾套相關(guān)的預(yù)案之外，一旦遭遇醫(yī)院突發(fā)事件，需要及時進行救援，以免造成更嚴(yán)重的后果。

責(zé)任編輯:何顯搶