嬰幼兒食品安全一直備受關注，尤其是配方奶粉產(chǎn)品是否合格，直接關系到嬰兒健康成長。

家住西安豐禾路的席女士向我們反映，2月23號她給孩子買了兩罐嬰幼兒奶粉，昨天晚上她給孩子沖泡之后，在奶瓶里發(fā)現(xiàn)了黑色的片狀物，這讓她非常吃驚。

席女士告訴記者，她2月23號在西安豐禾路的樂友嬰幼兒商店買了兩罐惠氏啟賦奶粉。因為孩子住在奶奶家，所以每天晚上這些奶粉，交由孩子的爺爺奶奶沖泡?？删驮?月1號晚上，她親自給孩子沖了一杯奶粉后，竟然發(fā)現(xiàn)了黑色的片狀物。

席女士：晚上給娃沖奶粉的時候，就發(fā)現(xiàn)有黑色的片狀的不明物體，這次買的奶粉兩罐打開之后，不像以前一樣是粉末狀的 有一些結塊，沖的時候沒有啥，但是沖完成液體之后，就有片片，特別多的片片。

為了向記者再現(xiàn)沖泡后發(fā)現(xiàn)黑色片狀物的過程，席女士準備現(xiàn)場給記者再沖泡一杯奶粉。席女士手中的這罐奶粉只剩三分之二，記者反復搖晃罐體后查看，發(fā)現(xiàn)其中沒有任何黑色顆?；蛘咂瑺钗?。之后，席女士舀出一勺奶粉，用溫水進行了沖泡。沖好奶液后，把奶杯搖一搖，這時在奶液中確實可以看到，黑色的片狀物。席女士說家里老人年紀大，眼神不好所以一直沒有發(fā)現(xiàn)，而這段時間他們一直都在給孩子喝這個奶粉。

席女士：29號開始娃就開始發(fā)燒拉肚子，我現(xiàn)在就覺得那肯定跟奶粉有關系，那里頭是啥東西還不知道，孩子又小，說不了話，這兩天他就已經(jīng)不好好吃這個奶了，不像以前吃的那么歡實的。

隨后席女士聯(lián)系了西安市蓮湖區(qū)食藥監(jiān)局，工作人員了解情況后，立刻趕到席女士購買奶粉的這家樂友嬰幼兒商店，將這款奶粉的同一批次產(chǎn)品進行了登記保存，并要求商家暫停銷售這款奶粉。他們將對奶粉生產(chǎn)商的資質(zhì)和產(chǎn)品證書進行核查。

就此，記者也聯(lián)系了惠氏啟賦奶粉的客服人員。工作人員告訴記者，他們將會盡快派工作人員聯(lián)系席女士了解問題。

惠氏啟賦奶粉客服工作人員：如果您是這樣子描述的話，那我們也非常的重視，那稍后我們有工作人員上門來核實的。

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消費者買到問題奶粉如何維權?

如果嬰幼兒在食用奶粉過程中出現(xiàn)問題，消費者或患兒家長首先可以請求消委會等部門協(xié)商調(diào)解，調(diào)解無效，可以向法院起訴;另外，根據(jù)《消費者權益保護法》第 35條第 2款規(guī)定：“消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后有權向生產(chǎn)者追償，屬于銷售者責任的，生產(chǎn)者賠償后有權向銷售者追償。”消費者或患兒家長有權選擇起訴生產(chǎn)廠家或就近選擇銷售方所在地的法院提起民事訴訟。在起訴中，消費者(家長)可要求侵害人賠償醫(yī)療費、治療期間的護理費、誤工費、營養(yǎng)費，還可以主張精神損害賠償金。

具體維權措施：

1.注意保留購貨憑證?，F(xiàn)在大多數(shù)消費者(家長)在購買奶粉時沒有索要購貨發(fā)票或收據(jù)，事后要求銷售商補開購貨證明也很困難，這可能會成為今后索賠的障礙。

2.注意分清媒體提請注意的有質(zhì)量問題的奶粉，因為并非涉嫌廠家的所有奶粉產(chǎn)品都有質(zhì)量問題。

3.提供受害的憑證，即小孩或成人消費者因為奶粉受害的相關證明。

4.提供相應其他的索賠依據(jù)(如誤工費、護理費證明等)。

另外，根據(jù)《刑法》第 144條規(guī)定：“在生產(chǎn)、銷售的食品中摻入有毒、有害的非食品原料的，或者銷售明知摻有有毒、有害的非食品原料的食品的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金，致人死亡或者對人體健康造成特別嚴重危害的，處十年以上有期徒刑、無期徒刑或者死刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產(chǎn)”,消費者(家長)還可以申請追究相關責任人員的刑事責任。

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