歡迎大家的到來(lái)，在講課之前小編首先要提醒在座的各位，當(dāng)預(yù)知或遇到公共場(chǎng)所有突發(fā)暴力事件時(shí)，要知道如何正確應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)警,并配合警察,請(qǐng)專業(yè)人員來(lái)制止、處理危害公共安全事件的發(fā)生，那么在接下來(lái)的時(shí)間里我們就一起來(lái)學(xué)習(xí)一下超市如何預(yù)防發(fā)生突發(fā)件。請(qǐng)大家靜靜地把這篇文章讀完。

《左傳》有言：“居安思危，思則有備，備則無(wú)患?！鳖A(yù)防為上的原則，是突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作的核心原則之一。其基本含義是一切突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)工作，都必須把預(yù)防和減少突發(fā)事件的發(fā)生放在首位，做到防患于未然。當(dāng)然，突發(fā)事件多種多樣，有些是可以預(yù)防和提前消除的，有些則是無(wú)法避免的，像地震、洪災(zāi)等，但可以通過(guò)各種預(yù)防性措施將危害減輕至最低。因此，預(yù)防能最大限度地減少突發(fā)事件中的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，最好的危機(jī)管理就是預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。

超市應(yīng)對(duì)突發(fā)事件需要在平時(shí)建立應(yīng)急預(yù)案，包括：1、按工作職能分成幾個(gè)應(yīng)急小組：現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組、治安組、電工處置組、消防組、對(duì)外聯(lián)絡(luò)通訊組、應(yīng)急物資保障組等 ，指定小組長(zhǎng)及主要成員(兼職)，明確分工，忙而不亂。2、超市布置時(shí)要建立緊急疏散通道。在緊急情況時(shí)能迅速打開(kāi)所有應(yīng)急通道;3、發(fā)生治安事件時(shí)，穩(wěn)定場(chǎng)面。另由對(duì)外聯(lián)絡(luò)組人員立即報(bào)警。4、安裝攝像頭，預(yù)防偷窺事件，嚴(yán)重的偷窺行為也需報(bào)警處置。5、強(qiáng)化超市員工的責(zé)任心培養(yǎng)，提前預(yù)判突發(fā)事件。

超市管理階層要著力培養(yǎng)和提高隊(duì)員敏銳的鑒別能力。突發(fā)事件在其醞釀、發(fā)生、發(fā)展過(guò)程中，必然會(huì)表現(xiàn)出一些不易被人察覺(jué)的跡象。作為一線生產(chǎn)員工，要善于捕捉那些初露端倪的表面現(xiàn)象，掌握真實(shí)的信息，要仔細(xì)觀察參與者的心態(tài)及其變化，在此基礎(chǔ)上作出準(zhǔn)確分析判斷。二是要著力培養(yǎng)和提高隊(duì)員的快速應(yīng)變能力。只有做到快速反應(yīng)，多謀善斷，速戰(zhàn)速?zèng)Q，才能掌握處臵突發(fā)事件的主動(dòng)權(quán)，將事件可能產(chǎn)生的不良后果控制在最小范圍。要快字當(dāng)頭，迅速果斷采取行動(dòng)，在最短的時(shí)間內(nèi)控制住局勢(shì)，這是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在日常工作中對(duì)各項(xiàng)工作中可能發(fā)生的事情，絕不能有僥幸麻痹心理，突發(fā)事件造成損失往往是由于麻痹大意產(chǎn)生的。三是要培養(yǎng)和提高深刻反思能力。對(duì)已發(fā)生突發(fā)事件要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，認(rèn)真剖析導(dǎo)致事件發(fā)生的深層次原因的方法，找出工作中存在的失誤和不足。要亡羊補(bǔ)牢，采取一系列行之有效的措施，有針對(duì)性地做好補(bǔ)救工作。

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