在門診工作的人員都是非常不容易的，因為突發(fā)事件非常的多，為了救助人命都在爭分奪秒。所以時刻都得準備做好應對的方法，那么我們就應該多加了解一下這方面知識，下面我們就一起學習一下門診常見突發(fā)事件有哪些。

門診突發(fā)應急事件類別及風險分級 突發(fā)應急事件主要為停電、停水、火警、電梯運行意外、病情變化、醫(yī)療投訴與糾紛、日常生活意外(燙傷、摔倒、墜床)等方面。根據(jù)突發(fā)事件性質、人數(shù)以及不良結果的程度，將突發(fā)應急事件風險分為三級：

一級風險：

1、患方投訴醫(yī)務人員的服務態(tài)度。

2、質疑醫(yī)務人員診療行為的正確性和有效性。

3、丟失錢財報案投訴的。

4、發(fā)生日常生活意外;

5、小范圍停電、停水。

6、電梯運行意外未造成嚴重后果。

7、出現(xiàn)暈厥等情形。 以上情況經(jīng)耐心解釋及簡單處理，未造成嚴重后果。

二級風險：

1、患方來門診投訴人數(shù)少于10人，占據(jù)門診診療、辦公場所，干擾正常醫(yī)療秩序，對醫(yī)務人員人身安全構成威脅。

2、患方對門診科室的診療過程提出質疑，經(jīng)解釋無效，影響其他病人診療的行為。

3、出現(xiàn)停電、小面積起火影響門診工作的正常開展。

4、日常生活意外造成較嚴重后果。

5、電梯運行意外出現(xiàn)嚴重擠壓傷、骨折等情況。

三級風險：

1、突發(fā)應急事件造成嚴重后果，如：電梯運行或者樓層摔死病人、重大火災、觸電身亡等。

2、患方來院投訴人數(shù)超過10人，聚眾占據(jù)門診診療、辦公場所，嚴重干擾醫(yī)院工作。

3、侮辱、誹謗、威脅、毆打醫(yī)務人員或者侵犯醫(yī)務人員人身自由、干擾醫(yī)務人員正常生活。

4、停尸鬧喪，拒絕將尸體移送太平間或殯儀館，在門診大廳設靈堂、擺花圈，拉橫幅等行為。

5、患方在門診內(nèi)實施打、砸、搶等行為，造成物品損壞等情形

上面所說的問題都是由我們在佰佰安全網(wǎng)里整理出來的，大家一定要仔細的去閱讀和多加理解，這樣在門診工作時有突發(fā)事情才能及時的去處理好。如果大家想了解更多的生活安全知識和如何正確應對突發(fā)事件的內(nèi)容，我們一定要關注下期的內(nèi)容，會大家更加精彩的去介紹。

責任編輯:何顯搶