近些年來，群體性突發(fā)事件數(shù)量明顯增多，規(guī)模不斷擴大之勢。已經(jīng)成為困擾我們社會的嚴重問題。成為我們和諧社會的重大障礙之一。所以我們應該進一步的去了解這方面事情，能夠更有效的去解決，知道如何正確應對突發(fā)事件。下面我們大家就一起來了解一下群體突發(fā)性事件有效處理方法有哪些。

處置群體性事件的基本策略

有效處置群體性事件應重點抓住以下幾個環(huán)節(jié)。

一是統(tǒng)一領導，協(xié)調(diào)各方。群體性事件，往往具有較復雜的社會背景和引發(fā)原因，同時其群體結(jié)構(gòu)、動機等十分復雜，而且往往反映的問題不單單集中一個點上，有可能涉及面非常廣。因此，群體性事件處置必須堅持在黨委、政府的統(tǒng)一領導下，動員、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌各有關職能部門，利用一切可以利用的力量，從社會穩(wěn)定大局出發(fā)共同協(xié)調(diào)處置群體性事件，解決群眾反映的問題。

二是準確把脈，剖析根源。遇到群體性突發(fā)事件，作為領導者首先要學會以靜制動，以冷制勢。要冷靜的分析事件的起因，剖析事件的根源所在。群體性事件發(fā)生后，要迅速查清事實真相，弄清楚引發(fā)事件的主要矛盾和矛盾的主要方面，分清楚是由一般性矛盾引發(fā)的事件，還是由特殊性矛盾引發(fā)的，對一般性矛盾引發(fā)的問題，在處理上要持之以恒，常抓不懈。比如農(nóng)民負擔問題、下崗職工再就業(yè)問題、社會保障等熱點問題。對因特殊矛盾引起的群體性突發(fā)事件，在處置上則需要決策果斷、行動迅速、快刀斬亂麻，以免造成被動。群體性事件之所以會發(fā)生，肯定是群眾的要求得不到滿足，而這些要求有些是合理的，應該而且可以解決;有的是不適當?shù)倪^高要求，一時無法解決;有些則屬無理要求，根本不能解決。對此要理清思路，分類處理。

三是深入一線，直面矛盾。處置群體性突發(fā)事件，領導者要有身先士卒的大無畏精神，處變不驚，沉著應對。要深入到一線做工作，面對面解決問題，化解矛盾，控制事態(tài)發(fā)展。實踐證明，領導者到一線做工作，能有效緩解緊張氣氛，迅速降溫，為妥善處置群體性事件贏得主動權(quán)。特別是面對一時的混亂局面，作為領導者，一定要沉得住氣、保持頭腦清醒、鎮(zhèn)定自若，以理智、寬容、忍耐的態(tài)度，尊重上訪者的權(quán)利，傾聽他們的訴求，然后動之以情，曉之以理，釋之以法，做出負責任的解釋和答復。一定要注意真誠接待群眾，不打官腔，要態(tài)度誠懇，以心換心。即使對極少數(shù)有過激行為或別有用心、有意挑起事端的人，也要注意場合，講究策略，萬不可在群眾不明真相，正在火頭上時，動用警力解決問題。要始終盡力克制，不亂方寸，終能贏得群眾的理解和配合?？傊?，對群體性突發(fā)事件，一定要積極主動的做工作，決不能“拖、等、看”，否則等到事件性質(zhì)變化了、情況惡化了再采取措施，就會十分被動。

四是因情施策，對癥下藥。因群體性事件具有變化性。因此，領導者在處置群體性突發(fā)事件過程中，必須密切關注事件性質(zhì)的發(fā)展變化，穩(wěn)妥、科學、靈活地采取對策，對因人民內(nèi)部矛盾引起的群體性上訪、游行、靜坐等，要耐心地進行說服教育，向群眾做好宣傳、解釋工作，并盡量滿足群眾的合理要求。對因?qū)ι鐣粷M的人，敵對勢力插手或因群眾情緒激化而產(chǎn)生的沖擊黨政要害部門、堵塞鐵路和公路干道、打砸搶燒等行為，要先“打散”止住，再做工作，同時要收集掌握證據(jù)，依法從嚴打擊處理煽動人員、為首人員及幕后策劃者。許多社會問題不是孤立的某件事，可能既有歷史原因又有現(xiàn)實原因，既涉及法律問題又涉及政策問題，既是政治問題又是經(jīng)濟問題，各種因素交織在一起，處理起來往往難度很大。對這類問題，必須既尊重歷史，又面對現(xiàn)實，依據(jù)法律法規(guī)，依據(jù)國家政策，依據(jù)上級政府的有關規(guī)定，既具體情況具體分析，又堅持原則立場，緊緊守住底線，不能動搖。同時，還要周密考慮方方面面的因素，比如目前政府有沒有這個承受能力，會不會有連鎖反應，會不會導致情況反彈等等。當然，要特別注意慎用警力，慎用警械，慎用強制措施，以免形成更深層次的對立，使事件升級。同時，處置群體性事件，一定要超前思維，要有預見性和果斷性，提前把可能將群體性事件引向惡化的人員控制好，防止對社會有強烈不滿情緒的人趁機進行惡意扇動以擴大事態(tài)，給處置工作帶來更大的困難。

五是加強回訪，不留后患。對群體性突發(fā)事件，做好善后工作，十分重要。首先要恪守承諾，不失信于人。作為領導者，在處置群體性事件時，必須根據(jù)問題的性質(zhì)，解決的難易程度和自己的職權(quán)范圍作出一定的答復。凡經(jīng)過縝密思考和集體研究決定的表態(tài)、承諾，一經(jīng)作出，就必須堅決兌現(xiàn)，誰負責、誰辦理，都要項項落實，環(huán)環(huán)緊扣，不能有絲毫大意。絕對不能圖解一時之圍，輕率表態(tài)，言而無信，致使失信于民，觸犯眾怒。再次，加強督查，務求實效。處置群體性事件，必須防止假大空，搞應付，?；尩奶撌掳l(fā)生，領導者作出答復后，要將此事列為重點督查事項，限期辦結(jié)，絕對不能弄虛作假，欺騙群眾。

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責任編輯:何顯搶