今年的3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，消費(fèi)維權(quán)再一次成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。消費(fèi)者如何在商場(chǎng)維權(quán)，商場(chǎng)買到假冒偽劣產(chǎn)品索賠需哪些證據(jù)，這些都是消費(fèi)者關(guān)心的問題，下面佰佰安全網(wǎng)就來給大家介紹下吧。

佰佰安全網(wǎng)小編認(rèn)為，商場(chǎng)買到假貨維權(quán)最重要的就是證據(jù)的收集。

消費(fèi)證據(jù)包括四個(gè)方面：發(fā)票、保修卡、合格證及產(chǎn)品說明書。

1、發(fā)票。按照法律規(guī)定形式制定的寫明支付一定貨幣金額的證件發(fā)票的形式和內(nèi)容必須有效， 它是行政、 司法機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴的首要條件。 如果商家提供的票據(jù)不正規(guī)或沒有 加蓋公章，應(yīng)該拒收。

2、保修卡。 方便消費(fèi)者維修產(chǎn)品的憑證。非易損壞商品都應(yīng)附有此卡，一旦產(chǎn)品出了問題，消費(fèi)者 要到廠家指定的聯(lián)保單位去維修，維修單位要在保修卡上準(zhǔn)確記錄修理時(shí)間、維修項(xiàng)目、修 理人員姓名，這是目前不少消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯時(shí)失去合理賠償?shù)淖畲竺c(diǎn)。

3、合格證 。證明某種商品質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)和制造標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)過檢驗(yàn)達(dá)標(biāo)的憑證。它是衡量商品質(zhì)量的重 要憑證，凡非易損壞的商品都應(yīng)隨產(chǎn)品附有此證。尤其是家電用品、摩托車、電腦等大件的 合格證，對(duì)保證其使用安全特別重要。

4、使用說明書 。詳細(xì)闡明使用方法及其注意事項(xiàng)的規(guī)范性材料，像電器類、機(jī)械類、電腦類商品都應(yīng)附帶。

其次，您應(yīng)該攜商品和有關(guān)票據(jù)到商場(chǎng)去交涉，說明情況。一般說，如果您購(gòu)買商品的時(shí)間不長(zhǎng)，商場(chǎng)都會(huì)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，或修、或換、或退。在交涉過程中，如果柜臺(tái)的售貨員不能恰當(dāng)處理此事，您可向商場(chǎng)負(fù)責(zé)人反映，如該商店負(fù)責(zé)人也不能正確處理，您還可找商場(chǎng)的上級(jí)主管部門。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，這樣做以后，一般問題均可得到合理解決。

如果與商場(chǎng)交涉無效，您可攜帶假冒商品及有關(guān)票據(jù)，到國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門或工商行政管理部門反映，請(qǐng)他們調(diào)查處理，幫助你追回?fù)p失的貨款。如果是懷疑自己購(gòu)買了假冒商品，那就要先請(qǐng)上述兩個(gè)部門的有關(guān)專家或真品生產(chǎn)廠家?guī)椭b別，確定是假冒商品后再作處理。如果當(dāng)?shù)匾殉闪⒘讼M(fèi)者協(xié)會(huì)，消費(fèi)者也可直接向消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映，請(qǐng)他們幫助鑒定、調(diào)查，使制售假冒商品的行為及時(shí)得到制止。

最后，佰佰安全網(wǎng)提醒消費(fèi)者朋友們，買到假冒偽劣產(chǎn)品，千萬不要自認(rèn)倒霉，要敢于拿起法律武器保護(hù)自己，您今天的維權(quán)，也是在幫助更多人拒絕假冒偽劣產(chǎn)品。

稍后我們要介紹的內(nèi)容是常用日用品維權(quán)方法，關(guān)于更多購(gòu)物維權(quán)小知識(shí)，請(qǐng)繼續(xù)閱讀佰佰安全網(wǎng)。

責(zé)任編輯:鄒蘭